• Wij streven ernaar om je aankoop binnen de 5 tot 7 werkdagen te verzenden. Heb jij jouw aankoop sneller nodig? Geef ons een seintje!
  • Gratis verzending in BE en NL vanaf 60euro
  • Verzending vanaf 5,90euro
  • Weekend v/d klant tot 3/10: 15% korting: code WEEKEND
Home » Contacteer ons » Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

We proberen je bestelling uiterlijk 7 dagen na jouw aankoop te verzenden, indien je artikel in stock is wordt dit sneller verzonden, indien het nog vervaardigd moet worden tracht rekening te houden met de 7 dagen termijn. 
Heb je je bestelling sneller nodig? Geef ons alvast een seintje en we bekijken dit samen of wil je graag weten wanneer je bestelling verzonden wordt? Aarzel dan niet om ons te contacteren. 

Kan ik een gepersonaliseerde bestelling plaatsen?

Dit kan! Ben je op zoek naar iets specifiek of wil je een artikel in het huidige aanbod in een andere kleur, andere decoratie stuur dan zeker een mailtje naar info@scentedwick.be met als onderwerp 'aanvraag ontwerp' en we bekijken wat mogelijk is. 

Ik woon in de buurt, kan een bestelling gratis geleverd worden of kan ik dit ook komen afhalen?

Ook dat is mogelijk! Wil je je bestelling komen afhalen, dan kan je bij uitchecken voor deze optie kiezen. Om het afhaalmoment te prikken kan je ons best contacteren op info@scentedwick.be of stuur ons een berichtje op de Facebookpagina met jouw ordernummer.

Hoe wordt mijn pakje verzonden? Ontvang ik een track and trace-code?

Je bestelling wordt verzonden met een leveringsbevestiging waar je moet handtekenen voor ontvangst. Dit verzekerd dat je bestelling goed aankomt, ook geeft dit ons de zekerheid dat we bij verlies of problemen met levering een klacht kunnen neerleggen bij de desbetreffende leverdienst.
Verder ontvang je steeds een e-mail met je leveringsgegevens, je kan hier je voorkeur voor levering ook zelf nog even aanpassen indien je niet thuis zal zijn. 

Bij mijn bestelling zit een kaartje met gebruiksaanwijzingen, ben ik verplicht dit te volgen? 

Een zeer duidelijke JA! 
De gebruikstips worden met een reden meegeleverd, onze producten zijn getest rekening houdend met deze tips naar veiligheid en brandveiligheid toe.
Houd je hier dan ook strikt aan, we zijn niet verantwoordelijk voor ongelukken indien je deze gebruik -en veiligheidsvoorwaarden negeert. Dit geldt niet enkel voor onze producten maar alle producten die je koopt waar een veiligheidslabel op kleeft.