• Wij streven ernaar om je aankoop binnen de 4 tot 5 werkdagen te verzenden. Heb jij jouw aankoop sneller nodig? Geef ons een seintje!
  • Gratis verzending in BE vanaf 60 euro - NL vanaf 120 euro
  • Verzending vanaf 6,50euro (BelgiĆ«), 8,90euro (Nederland)
  • Wil je een gepersonaliseerd design? Neem dan even contact

Veelgestelde vragen

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

We proberen je bestelling uiterlijk binnen 5 dagen na jouw aankoop te verzenden, indien het artikel op voorraad is wordt er binnen 3 werkdagen verzonden. Indien je een kaars bestelt die nog vervaardigd wordt, houdt dan alvast rekening met de 5 dagen termijn.
Heb jij jouw bestelling sneller nodig? Geef ons alvast een seintje. Natuurlijk mag je ook steeds contact nemen indien je graag wil weten wanneer je je pakketje mag verwachten.

Kan ik een gepersonaliseerde bestelling plaatsen?

Dit kan! Ben je op zoek naar iets specifiek of wil je een artikel in het huidige aanbod in een andere kleur, andere decoratie stuur dan zeker een mailtje naar info@scentedwick.be met als onderwerp 'aanvraag ontwerp' en we bekijken wat mogelijk is. 

Ik woon in de buurt, kan een bestelling gratis geleverd worden of kan ik dit ook komen afhalen?

Ook dat is mogelijk! Wil je je bestelling komen afhalen, dan kan je bij uitchecken voor deze optie kiezen. Om het afhaalmoment te prikken kan je ons best contacteren op info@scentedwick.be of stuur ons een berichtje op de Facebookpagina met jouw ordernummer.

Hoe wordt mijn pakje verzonden? Ontvang ik een track and trace-code?

Wanneer ScentedWick het verzendlabel van je order aanmaakt, ontvang jij hier alvast een mailtje van met de nodige traceercode.
Verder ontvang je steeds een e-mail met je leveringsgegevens, je kan hier je voorkeur voor levering ook zelf nog even aanpassen indien je niet thuis zal zijn. 

Bij mijn bestelling zit een kaartje met gebruiksaanwijzingen, ben ik verplicht dit te volgen? 

Een zeer duidelijke JA! 
De gebruikstips worden met een reden meegeleverd, onze producten zijn getest rekening houdend met deze tips naar veiligheid en brandveiligheid toe.
Houd je hier dan ook strikt aan, we zijn niet verantwoordelijk voor ongelukken indien je deze gebruik -en veiligheidsvoorwaarden negeert. Dit geldt niet enkel voor onze producten maar alle producten die je koopt waar een veiligheidslabel op kleeft. 

Verder ontvangt je ook bij iedere bestelling een nieuw geurstaaltje, daarbuiten worden alle nodige infokaartjes van edelstenen meegeleverd, net als onze brandinstructies.